{"id":3,"date":"2021-02-06T13:59:06","date_gmt":"2021-02-06T12:59:06","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/keune\/?page_id=3"},"modified":"2025-04-15T09:12:56","modified_gmt":"2025-04-15T07:12:56","slug":"uvjeti-prodaje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.keune.hr\/webshop\/uvjeti-prodaje\/","title":{"rendered":"Uvjeti prodaje"},"content":{"rendered":"3Op\u0107i uvjeti prodaje Internet trgovine<\/strong>\n\n1 Op\u0107e odredbe <\/strong>\n\nOvi Op\u0107i uvjeti prodaje Internet trgovine dru\u0161tva Keune Adriatic d.o.o. (dalje u tekstu: Uvjeti prodaje<\/strong>) odnose se na kori\u0161tenje i\/ili kupnju KEUNE proizvoda putem KEUNE Internet trgovine dostupne na https:\/\/www.keune.hr\/webshop\/<\/a> (dalje u tekstu: KEUNE web shop) isklju\u010divo na podru\u010dju Republike Hrvatske.\n\nNositelj svih prava web stranice www.keune.hr\/webshop te pru\u017eatelj usluge Internet trgovine (\u201etrgovac\u201c) je:\n\nKEUNE ADRIATIC<\/strong> d.o.o. sa sjedi\u0161tem u Donjem Stupniku, Gospodarska 21 .Upisano kod Trgova\u010dkog suda u Zagrebu, pod MBS: 080114217. OIB: 21786197146. Iznos temeljnog kapitala: 487.200,00 kuna\/64.662,55 euro, upla\u0107en u cijelosti. \u010clan uprave: Anita Mati\u0107. \u017dIRO ra\u010dun: HR6525000091101246195 otvoren kod Addiko Bank d.d. Zagreb. Kontakt: info@keune.hr<\/a>, 01\/6593-344.\u00a0 (dalje u tekstu: KEUNE ili trgovac<\/strong>).\n\nKori\u0161tenjem KEUNE web shopa prihva\u0107ate ove Uvjete prodaje, kao i Uvjete kori\u0161tenja Internet stranice www.keune.hr<\/a> s kojim se mo\u017eete detaljno upoznati ovdje<\/u><\/strong><\/a>.<\/u>\n\nKori\u0161tenjem KEUNE web shopa smatra se da su korisnici u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje te da ih u cijelosti razumiju i prihva\u0107aju. S obzirom na to, korisnike KEUNE web shopa ( dalje u tekstu: korisnik, Kupac ili Vi<\/strong>) upu\u0107ujemo da prije kupnje KEUNE proizvoda putem KEUNE web shopa pro\u010ditaju ove Uvjete prodaje te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati s mogu\u0107nim promjenama odnosno sa svim svojim pravima i obvezama.\n\nOvi Uvjeti prodaje predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa potro\u0161a\u010d u svojstvu kupca te ukoliko se ugovor sklapa izme\u0111u trgovca i potro\u0161a\u010da u okviru organiziranog sustava prodaje ili pru\u017eanja usluge bez istodobne fizi\u010dke prisutnosti trgovca i potro\u0161a\u010da na jednome mjestu pri \u010demu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isklju\u010divo koristi jedno ili vi\u0161e sredstava daljinske komunikacije.\n\nPotro\u0161a\u010dem se smatra svaka fizi\u010dka osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tr\u017ei\u0161tu izvan svoje trgova\u010dke, poslovne, obrtni\u010dke ili profesionalne djelatnosti.\n\nSredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizi\u010dke prisutnosti trgovca i potro\u0161a\u010da mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao \u0161to je internet i elektroni\u010dka po\u0161ta.\n\nPravne osobe kao kupci podlije\u017eu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroni\u010dkoj trgovini te se na njih ne primjenjuje Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da. Ovi Uvjeti prodaje se primjenjuju na pravne osobe u dijelu koji se odnosi na glavna obilje\u017eja proizvoda, postupak sklapanja ugovora, cijenu proizvoda, na\u010din pla\u0107anja i dostavu proizvoda te tro\u0161kove dostave, kao i trenutak sklapanja ugovora. KEUNE mo\u017ee prema svome izboru pravnoj osobi omogu\u0107iti u svakom konkretnom slu\u010daju prava koja ima kupac koji je potro\u0161a\u010d.\n\nKEUNE pridr\u017eava pravo izmjene ovih Uvjeta prodaje u svako doba bez obaveze prethodne najave te ne\u0107e biti odgovoran ni za kakve mogu\u0107e posljedice proiza\u0161le iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu danom objavljivanja na web stranici www.keune.hr<\/a>\n\nKEUNE pridr\u017eava pravo promjene, ograni\u010denja ili prestanka pru\u017eanja usluge u svako doba bez obaveze prethodne najave, uklju\u010divo i djelomi\u010dno ili mo\u017ee u potpunosti ograni\u010diti pristup kao i pru\u017eanje odre\u0111enih usluga korisnicima koji kr\u0161e odredbe ovih Uvjeta prodaje te Uvjeta kori\u0161tenja web stranice www.keune.hr<\/a>\n\nKupac mo\u017ee biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor o kupoprodaji u ime i za ra\u010dun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaklju\u010diti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomi\u010dno poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaklju\u010diti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi KEUNE ne snosi nikakvu odgovornost.\n\nNAPOMENA: Slike proizvoda na KEUNE web shopu su ilustrativne prirode. Slika koja ilustrira proizvod na KEUNE web shopu ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadr\u017eaju proizvoda te kupac takve proizvode ne mo\u017ee reklamirati s te osnove.\n\n2 Uvjeti prodaje<\/strong>\n
    \n \t
  1. I) Sklapanje ugovora o kupoprodaji<\/u><\/li>\n<\/ol>\nProizvode u KEUNE web shopu kupujete bez prethodne registracije. Od kupca prije slanja narud\u017ebe KEUNE tra\u017ei samo one podatke koji su nu\u017eni za obradu narud\u017ebe odnosno izvr\u0161enje ugovora o kupoprodaji (ime i prezime, adresa, kontakt podaci).\n\nAko ne pru\u017eite sve potrebne podatke, KEUNE ne mo\u017ee obraditi Va\u0161u narud\u017ebu. Stoga je potrebno da prilikom narud\u017ebe dostavite sve tra\u017eene podatke te da podaci budu istiniti i to\u010dni.\n\nKEUNE zabranjuje kori\u0161tenje odnosno uporabu tu\u0111ih podataka.\n\nZa kr\u0161enje odredbi Uvjeta prodaje iz ovog poglavlja, KEUNE zadr\u017eava pravo, prema slobodnoj ocjeni,\u00a0 ne prihvatiti narud\u017ebu bez obveze naknade korisniku bilo kakvog tro\u0161ka ili \u0161tete.\n\nSve navedeno na KEUNE web shopu predstavlja poziv na stavljanje ponude. Poziv za stavljanjem ponude u ovom je slu\u010daju Va\u0161a narud\u017eba. Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada kupac primi elektroni\u010dku poruku KEUNE-a, na dostavljenu e-mail adresu, kojom KEUNE potvr\u0111uju da je primio narud\u017ebu odnosno prihvatio ponudu kupca.\n
      \n \t
    1. II) Pravo kupca na jednostrani raskid Ugovora <\/u><\/li>\n<\/ol>\nKupac mo\u017ee jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (\u010detrnaest) dana, bez navo\u0111enja razloga.\n\nNavedeni rok za jednostrani raskid po\u010dinje te\u0107i od dana kada je kupcu ili tre\u0107oj osobi, koju je kupac za to ovlastio, a koja nije prijevoznik, proizvod koji je predmet Ugovora predan u posjed.\n\nDa bi mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, kupac mora obavijestiti KEUNE o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora, i to prije isteka \u010detrnaestodnevnog roka nedvosmislenom izjavom poslanom po\u0161tom ili elektroni\u010dkom po\u0161tom, u kojoj \u0107e navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroni\u010dke po\u0161te, a mo\u017eete koristiti i prilo\u017eeni primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.\n\nPrimjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora nalazi se ovdje<\/a> <\/u><\/strong>i mo\u017eete ga elektroni\u010dki ispuniti i poslati. U slu\u010daju slanja obavijesti o jednostranom raskidu ugovora elektroni\u010dkim putem, potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora KEUNE \u0107e dostaviti kupcu, bez odga\u0111anja, elektroni\u010dkom po\u0161tom.\n\nKupac je du\u017ean proizvod(e) vratiti ili predati KEUNE-u bez nepotrebnog odga\u0111anja, a u svakom slu\u010daju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je KEUNE-u uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora.\n\nSmatra se da je kupac svoju obvezu povrata izvr\u0161io na vrijeme ako je isteka naprijed navedenog roka od 14 dana poslao proizvod na adresu KEUNE-a.\n\nAko kupac, u skladu s odredbama ovog odjeljka, jednostrano raskine Ugovor, KEUNE \u0107e izvr\u0161iti povrat novca koji je od kupca primio na ime pla\u0107anje kupoprodajne cijene za naru\u010deni proizvod, uklju\u010duju\u0107i i tro\u0161kove isporuke, bez odga\u0111anja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora. Neovisno od prethodno navedenog, KEUNE mo\u017ee povrat novca obustaviti sve dok zaprimi vra\u0107eni proizvod ili dok mu kupac ne dostavi dokaz da je proizvod upu\u0107en(poslan) na adresu KEUNE-a.\n\nKEUNE vra\u0107a tro\u0161kove isporuke, osim onih tro\u0161kova koji nastanu zbog kup\u010devog izbora na\u010dina isporuke, a koji se razlikuje od obi\u010dnog na\u010dina isporuke koji KEUNE nudi.\n\nPovrat novca bit \u0107e izvr\u0161en na isti na\u010din i istim sredstvima pla\u0107anja na koji je kupac izvr\u0161ili uplatu kupoprodajne cijene, osim ako kupac nije izri\u010dito obavijestio KEUNE da povrat novca \u017eeli drugim sredstvom pla\u0107anja odnosno na drugi broj ra\u010duna, a ne onaj s kojeg je izvr\u0161ena uplata, u kojem slu\u010daju kupac ne snosi nikakve dodatne tro\u0161kove u odnosu na takav povrat.\n\nIzravne tro\u0161kove povrata proizvoda kupac snosi sam.\n\nKupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat njegovog rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvr\u0111ivanje prirode, obilje\u017eja i funkcionalnosti proizvoda.\n\nIII) Isklju\u010denje prava na jednostrani raskid <\/u>\n\nAko je predmet kupoprodaje zape\u010da\u0107en KEUNE proizvod koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodan za vra\u0107anje, kupac nema pravo na raskid, ako je proizvod otpe\u010da\u0107en nakon dostave.\n\nAko kupac ima bilo kakve dvojbe oko toga \u0161to se smatra zape\u010da\u0107enim proizvodom, mo\u017ee se obratiti KEUNE-u u bilo koje doba.\n
        \n \t
      1. IV) Pravo kupca na prigovor i izvansudsko rje\u0161avanje sporova <\/u><\/li>\n<\/ol>\nNaru\u010deni proizvodi pakirani su na na\u010din da se uobi\u010dajenom manipulacijom u transportu\/dostavi ne o\u0161tete. Kupac je du\u017ean prilikom preuzimanja pregledati pakiranje po\u0161iljke. Ukoliko pakiranje po\u0161iljke ima vidljivih o\u0161te\u0107enja\/nedostataka, preporu\u010duje se da kupac odbije primitak iste jer postoji mogu\u0107nost da je proizvod unutar takvog pakiranja o\u0161te\u0107en. Odbijanjem primitka, dostavna slu\u017eba \u0107e po\u0161iljku vratiti KEUNE-u, uz napomenu da po\u0161iljka sadr\u017ei nedostatak.\n\nReklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori u vezi sa sklopljenim ugovorom o kupoprodaji mogu se izjaviti u poslovnim prostorijama KEUNE-a, u pisanoj formi putem po\u0161te, elektroni\u010dkim putem te usmeno putem telefona:\n\nbroj telefona: 01\/6593-344,\n\ne-mail adresu: info@keune.hr<\/a> ili prigovor@keune.hr\n\nadresu: KEUNE ADRIATIC d.o.o., Gospodarska 21, 10 255 Donji Stupnik.\n\nKEUNE \u0107e odgovoriti na prigovor kupca u roku od 15 dana na na\u010din da \u0107e kupca informirati je li njegov prigovor osnovan ili ne.\n\nU slu\u010daju osnovanog prigovora kupac ima pravo, prema svom izboru, na raskid Ugovora uz povrat upla\u0107enog iznosa, popust (sni\u017eenje cijene) ili zamjenu proizvoda. Ukoliko se radi o o\u0161te\u0107enju i\/ili neispravnosti isporu\u010denog proizvoda, KEUNE upu\u0107uje kupca da u prigovoru po\u0161alje fotografiju neispravnog\/o\u0161te\u0107enog proizvoda, a sve kako bi se opravdanost prigovora br\u017ee i jednostavnije utvrdila.\n\nKEUNE vr\u0161i prikupljanje o\u0161te\u0107enih, neispravnih ili pogre\u0161no isporu\u010denih proizvoda o svom tro\u0161ku, pod uvjetom da kupac nije utjecao na neispravnost, o\u0161te\u0107enje ili nedostatak proizvoda. Prilikom vra\u0107anja proizvod mora biti u nepromijenjenoj koli\u010dini te u originalnoj ambala\u017ei, uz predo\u010den originalan ra\u010dun i jamstvo, ukoliko postoji.\n\nU slu\u010daju spora oko opravdanosti prigovora i\/ili na\u010dina na koji je proizvod vra\u0107en (proizvod mora biti u nepromijenjenoj koli\u010dini te u originalnoj ambala\u017ei, uz predo\u010den originalan ra\u010dun i jamstvo, ukoliko postoji) proizvod \u0107e se u svrhu otklanjanja spora dati na vje\u0161ta\u010denje u za to ovla\u0161tenoj ustanovi ili ovla\u0161tenom sudskom vje\u0161taku.\n\nU slu\u010daju da kupac nije zadovoljan na\u010dinom na koji je rije\u0161en njegov prigovor, mo\u017ee pokrenuti izvansudski ili sudski postupak vezano za daljnje ostvarenje svojih potro\u0161a\u010dkih prava. Kupac spor mo\u017ee poku\u0161ati izvansudski rije\u0161iti putem jednog od tijela nadle\u017enih za alternativno rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova koja djeluju u Republici Hrvatskoj, kao na primjer:\n
          \n \t
        1. Centrom za mirenje pri Hrvatskoj udruzi za medijaciju, Zagreb, Kneza Mislava 12, info@mirenje.hr<\/a>;<\/li>\n \t
        2. Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Rooseveltov trg 2, mirenje@hgk.hr<\/a>;<\/li>\n<\/ol>\nMogu\u0107e je i rje\u0161avanje takvog spora posredstvom interaktivne internetske stranice – Platforme za on-line rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova (Platforme za ORS). Platformi za rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova putem interneta kupac mo\u017ee pristupiti putem ove poveznice:\n\nhttps:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR\n
            \n \t
          1. V) Ispunjenje Ugovora i odgovornost za materijalne nedostatke<\/u><\/li>\n<\/ol>\nKEUNE je du\u017ean kupcu ispuniti Ugovor u skladu s odredbama Ugovora te primjenjivim odredbama\u00a0 Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da i\/ili Zakona o obveznim odnosima.\n\nKEUNE odgovara za materijalne nedostatke svojih proizvoda koji se prodaju putem KEUNE web shopa.\n\nU slu\u010daju materijalnog nedostatka na proizvodu KEUNE odgovara za iste u skladu s primjenjivim odredbama Zakona o obveznim odnosima te Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.\n\nAko se materijalni nedostatak na proizvodu pojavi u roku od godine dana od dana prijelaza rizika na potro\u0161a\u010da, a trgovac smatra da nedostatak u tom trenutku nije postojao, tro\u0161kove vje\u0161ta\u010denja predujmljuje trgovac, a kona\u010dno ih snosi trgovac ili potro\u0161a\u010d, ovisno o rezultatu vje\u0161ta\u010denja.\n\nAko se materijalni nedostatak na robi pojavi nakon isteka roka od godine dana, ali ne kasnije od dvije godine od dana prijelaza rizika na potro\u0161a\u010da, tro\u0161kove vje\u0161ta\u010denja predujmljuje potro\u0161a\u010d, a kona\u010dno ih snosi trgovac ili potro\u0161a\u010d, ovisno o rezultatu vje\u0161ta\u010denja.\n\nNedostatak na proizvodu kada je to nu\u017eno, dokazuje se vje\u0161ta\u010denjem u za to ovla\u0161tenim ustanovama ili uz pomo\u0107 ovla\u0161tenog sudskog vje\u0161taka.\n
              \n \t
            1. VI) Cijene proizvoda <\/u><\/li>\n<\/ol>\nCijene svih proizvoda na KEUNE web shopu izra\u017eene su u eurima (\u201cEUR\u201d) i uklju\u010duju porez na dodanu vrijednost (\u201ePDV\u201c) prema primjenjivoj stopi.\n\nCijene proizvoda su podlo\u017ene promjenama sve do trenutka izvr\u0161enja narud\u017ebe od strane kupca.\n\nCijena dostave kupljenih proizvoda nije uklju\u010dena u cijenu proizvoda. Ukoliko cijena kupljenih proizvoda iznosi preko 50,00 EUR, KEUNE \u0107e dostavu izvr\u0161iti besplatno, u suprotnom cijena dostave naru\u010denih proizvoda iznosi 5,23 EUR. Navedeni tro\u0161ak dostave vrijedi za dostavu na bilo kojem podru\u010dju Republike Hrvatske.\n\nVII) Na\u010din i postupak pla\u0107anja\n\nPla\u0107anje cijene proizvoda i tro\u0161kova dostave mo\u017ee se izvr\u0161iti na jedan od sljede\u0107ih na\u010din:\n\nPla\u0107anje gotovinom \u2013 pouze\u0107em. Prilikom preuzimanja po\u0161iljke dostavlja\u010du se pla\u0107a cjelokupni iznos nazna\u010den u ra\u010dunu, uklju\u010duju\u0107i i tro\u0161ak dostave.\n\nPla\u0107anje karticama (Visa, Visa Premium, Mastercard, Maestro) \u2013 pla\u0107anje unaprijed cjelokupnog iznosa nazna\u010denog na ra\u010dunu, uklju\u010duju\u0107i i tro\u0161ak dostave.\n\nPri pla\u0107anju karticama u KEUNE web shopu koristite CorvusPay \u2013 napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.\n\nCorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Va\u0161ih karti\u010dnih i osobnih podataka ve\u0107 od trenutka kada ih upi\u0161ete u CorvusPay platni formular. Platni podaci proslje\u0111uju se \u0161ifrirano od Va\u0161eg web preglednika do banke koja je izdala Va\u0161u karticu. KEUNE nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Va\u0161oj platnoj kartici. Tako\u0111er, podaci su nedostupni \u010dak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, \u010duvaju\u0107i ih pri tom potpuno sigurnima.\n\nFormular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom \u0161ifrom najve\u0107e pouzdanosti. Svi skladi\u0161teni podaci dodatno su za\u0161ti\u0107eni \u0161ifriranjem, kori\u0161tenjem kriptografskog ure\u0111aja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line pla\u0107anja propisane od strane vode\u0107ih karti\u010dnih brandova, odnosno posluje sukladno normi \u2013 PCI DSS Level 1 \u2013 najvi\u0161i sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri pla\u0107anju karticama uvr\u0161tenim u 3-D Secure program Va\u0161a banka uz valjanost same kartice dodatno potvr\u0111uje i Va\u0161 identitet pomo\u0107u tokena ili lozinke.\n\nCorvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isklju\u010divo u svrhe za koje su namijenjene. Va\u0161i osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajam\u010dena je najmodernijim za\u0161titnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nu\u017eni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line pla\u0107anje.\n\nSigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na na\u0161u infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to odr\u017eavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim pra\u0107enjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprje\u010davanje ranjivosti mre\u017ee te planskim provo\u0111enjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno odr\u017eavaju i unaprje\u0111uju stupanj sigurnosti sustava za\u0161titom Va\u0161ih karti\u010dnih podataka.\n\nVIII) Dostava <\/u>\n\nDostava proizvoda mogu\u0107a je isklju\u010divo unutar podru\u010dja Republike Hrvatske.\n\nNakon \u0161to KEUNE evidentira narud\u017ebu (najkasnije u roku od 24 sata od narud\u017ebe proizvoda od strane kupca, s time da se rok od 24 sata za obradu narud\u017ebe primjenjuje isklju\u010divo ukoliko takav rok istje\u010de tijekom radnog dana u Republici Hrvatskoj, a produljuje se do kraja prvog sljede\u0107eg radnog dana, ako rok istje\u010de na neradni dan ili blagdan u Republici Hrvatskoj) korisniku \u0107e proizvodi biti isporu\u010deni u sljede\u0107im rokovima:\n